Service-Information

Um die Abwicklung von Reparaturen/ Rücksendungen einfacher, effizienter und schneller zu gestalten, führt Strama-MPS Maschinenbau GmbH & Co. KG einen MRP (Merchandise Redelivery Process) ein. Damit ist in Zukunft eine eindeutige und präzise Zuordnung von Retouren und Reparaturen möglich.

Was ändert sich für Sie ab 1. Mai 2008?

• Sie finden das MRP-Formular hier.
• Bitte schicken Sie es ausgefüllt an folgende Email: service@strama-mps.de
• Wir teilen Ihnen per Email umgehend die MRP-Nr. oder ggf. ob Retoure/Reparatur nicht möglich ist mit.
• Die MRP-Nr. ist Ihre Authorisation, um diesen Artikel zurück schicken zu können.
• Artikel sorgfältig verpacken, MRP-Nr. gut lesbar außen auf das Paket schreiben und abschicken. Sobald Ihre Sendung bei uns eintrifft, wird sie EDV-unterstützt bearbeitet.
• MRP-Nr. ist ab Bekanntgabe 2 Monate gültig.
• Sollten Sie zu diesem Prozess Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie profitieren Sie davon?

• Status der Sendung ist jederzeit bei unserer Serviceabteilung abrufbar, dank MRP-Nr.
• Reduktion der Durchlaufzeit durch Vorabklärung aller Details im MRP-Formular
• Individuelle Bedürfnisse und Wünsche lassen sich besser berücksichtigen 

ACHTUNG!

Rücksendungen ohne MRP-Nr. können nicht mehr bearbeitet werden.
Sie werden an den Sender zurückgeschickt.

Bitte unterstützen Sie diesen neuen Prozess, damit Sie und auch wir von der wesentlich höheren Transparenz bei Rücksendungen profitieren können. Dank der zukünftig vorliegenden Details können Retouren erheblich schneller und effizienter bearbeitet werden.

- Servicekoordination -